คุณอาจเปิดบริษัทออนไลน์ แต่อย่าคิดว่านั่นหมายความว่าคุณสามารถทำงานนอกเหนือหน้าที่การบริการลูกค้าของคุณได้ การบอกปากต่อปากแบบออฟไลน์มีประสิทธิภาพและให้ผลกำไรมากกว่าโฆษณา Google ทั้งหมดในโลก เพียงถามเอ็กซ์พีเดียวิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดแบบปากต่อปาก
แน่นอนว่ามันเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ในโลกออนไลน์ที่กอบโกยเงิน2.7 พันล้านดอลลาร์ต่อวันซึ่งเท่ากับ
1.9 ล้านดอลลาร์ต่อนาที ที่นักท่องเที่ยวใช้จ่ายในการเดินทาง
ทั้งไปและกลับภายในอเมริกาตามลำพัง อ้างจากสมาคมการท่องเที่ยวแห่งสหรัฐอเมริกา แต่เอ็กซ์พีเดียไม่เห็นความสำเร็จอย่างน่าอัศจรรย์เพียงเพราะมันเป็นแบบเสมือนจริง การจัดอันดับ TotalSocial ล่าสุดของ Engagement Labs บ่งชี้ว่า Expedia ทะยานเหนือคู่แข่งต้องขอบคุณการสนทนาแบบออฟไลน์ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้า เห็นได้ชัดว่าเว็บไซต์ท่องเที่ยวได้รับประโยชน์จากการบริการที่ชาญฉลาด
บริษัทของคุณน่าจะโชคดีขนาดนั้นเลยเหรอ? ข่าวด่วน: อนาคตของคุณไม่ได้ถูกผูกมัดด้วยโชคชะตาหรือขึ้นอยู่กับเนื้อหา ในยุคที่ข้อมูลล้นเกินนี้ ความหวังเดียวของคุณคือตัดคำนับพันล้านคำและทำสิ่งหนึ่ง: ดูแลลูกค้าของคุณ เมื่อคุณทำเช่นนั้น พวกเขาจะกระจายข่าวออกไป
รับรู้ว่าคุณจะติดอยู่ในโคลนโดยไม่ต้องบอกปากต่อปาก
น่าแปลกที่องค์กรต่างๆ มักจะใช้เงินจำนวนมากไปกับการสร้างโอกาสในการขาย แล้วลืมไปว่าโอกาสในการขายเหล่านั้นสมควรได้รับการปฏิบัติที่ดี Survey Anyplace ตั้งข้อสังเกตว่าบริษัทการเงินใช้เงินเกือบ 50 ดอลลาร์ต่อคนเพื่อนำลูกค้าเข้ามา นั่นเป็นจำนวนมากของไดเนโร สงสัยไหมว่ามีแนวทางปฏิบัติแบบเดียวกันนี้กี่วิธีปฏิบัติต่อลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้นเหมือนทองคำ
สิ่งสำคัญคือการเปลี่ยนลูกค้าของคุณให้เป็นทีมเชียร์ลีดเดอร์ที่ไม่เคยหยุดพูดคุยกับคุณ นักวิจัยจาก Center for Integrated Marketing and Sales แห่งมหาวิทยาลัยนอร์ธแคโรไลนา กล่าวว่า การมีผู้สนับสนุนที่ซื่อสัตย์คอยผลักดันผู้คนมาที่ประตูบ้านของคุณนั้นสร้างร่องรอยที่ติดตามได้ในเงินกองทุนของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ที่ชื่นชอบการซื้อมากกว่าผู้ซื้อเป็นครั้งคราว พวกเขาคือ BFF กับธุรกิจของคุณ
ที่เกี่ยวข้อง: 3 เคล็ดลับในการเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นทีมการตลาดของคุณ
แน่นอนว่าหลายคนไม่เต็มใจที่จะพัฒนาทีมแบบนี้เพราะมันใช้เวลานาน แต่ฉันไม่มีทางเลือก ฉันเป็นเด็กฟาร์มที่เห็นได้ชัดว่าพ่อแม่ไม่อยู่ในรายการ “ใครคือใครของมิดคอนติเนนต” ของคันทรีคลับ เส้นสาย? ซิป สายเลือด? อย่าทำให้ฉันหัวเราะ สิ่งที่ดีที่ฉันได้ขับรถอย่างบ้าคลั่งเพื่อพิสูจน์คุณค่าของฉันและสาดน้ำ
ประเด็นสำคัญ: เวลาที่ฉันค้นพบว่า Scott Gerber CEO ของ Young Entrepreneur Council มีสมาร์ทโฟนเสีย เขาใช้ชีวิตบนโทรศัพท์ ดังนั้นมันจึงเป็นหายนะ ฉันแน่ใจว่าเมื่อเขามาถึงโรงแรมถัดไป iPhone ที่ตั้งโปรแกรมไว้กับผู้ให้บริการของเขารอเขาอยู่ ฉันไม่ได้ทำเพราะรู้ว่าเขาจะกลายเป็นแฟนคลับ — ฉันทำเพราะมันสอดคล้องกับความเชื่อของฉันที่ว่าทุกบริษัทควรให้บริการลูกค้านอกโลก
มันอยู่นอกกำแพงหรือไม่? อาจหาญ? อาจจะ. แต่แนวทาง
ของฉันได้ผล — สก็อตต์ได้แนะนำฉันในหนังสือของเขาเรื่อง ” Superconnector ” — และยังคงใช้ได้ผลจนถึงทุกวันนี้ หนุ่มฟาร์มโอไฮโอคนนี้มีการรับรองและคำแนะนำมากมายเพื่อพิสูจน์ว่าระเบียบปฏิบัติของฉันเกี่ยวกับการส่งมอบเกินจริงที่จริงใจและสม่ำเสมอทำให้เกิดกระแส
ใช้การโฆษณาแบบปากต่อปากเพื่อขับเคลื่อนไปสู่ความสำเร็จ
สนใจสร้างทีมผู้ติดตามที่คลั่งไคล้หรือไม่? ปฏิบัติตามกฎเหล่านี้ของเส้นทางปากต่อปาก:
1. ตั้งค่าความเร็วของคุณเป็น “เกมยาว” ลืมที่นี่และเดี๋ยวนี้ เกมสั้นคือป้ายโฆษณาบนไทม์สแควร์ และมันไม่อยู่ในลีกของคุณ นอกจากนี้ยังไม่รวบรวมผู้ที่ชื่นชอบ คุณต้องทำตามที่ Gary Vaynerchuk กำหนดไว้ใน วิดีโอบล็อก Investing in the Long Game ของเขา และสร้างฐานแฟนคลับของคุณทีละบล็อก
คุณต้องได้รับการสนับสนุนจากลูกค้าด้วยผลงานที่แข็งแกร่ง ดังนั้นจงเตรียมพร้อมที่จะผูกพันในระยะยาว ทำผิดพลาด? แก้ไขทันที ใช้การกระทำทั้งหมดเป็นโอกาสในการแสดงสีที่แท้จริงของคุณ Southwest Airlines แก้ไขหลังจากที่ฉันส่งจดหมายที่ผิดหวังถึง CEOดังนั้นฉันจะบินกับสายการบินนั้นต่อไป หากคุณทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้าง รักษา และปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะเห็นประติมากรรมเริ่มพัฒนาซึ่งจะทำให้งานทั้งหมดคุ้มค่า
2. ดูแลคนระหว่างทาง หากคุณต้องเดาว่าธุรกิจใดเสร็จก่อนในการทบทวนประจำปีของ Prosper Insights & Analytics ประจำปี 2560 คุณจะนึกถึง Amazon หรือไม่ ผิด! เกียรตินิยมอันดับหนึ่งตกเป็นของ LL Bean รู้ไหมว่าทำไม? ผู้นำของบริษัทตระหนักดีว่าข้อเสนอที่โดดเด่นนั้นไม่เพียงพอที่จะทำให้ผู้คนพูดถึง นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาทั้งหมดเกี่ยวกับการตั้งค่าและการบรรลุมาตรฐานเสมอ การเปลี่ยนใครสักคนให้เป็นผู้เชื่อนั้นต้องการความเต็มใจที่จะทำมากกว่านั้น
ภรรยาของฉันสามารถเป็นแฟนตัวยงของแบรนด์ที่ถูกต้อง แต่ได้รับด้านที่ไม่ดีของเธอ? เอาเป็นว่าไม่แนะนำก็แล้วกัน เธอสั่งชุดสำหรับโปรแกรมคริสต์มาสล่าสุดของลูกสาวของเรา แต่ไม่ได้รับ หงุดหงิดเธอรับโทรศัพท์ บริษัทไม่เพียงแค่คำนวณค่าขนส่งของเธอเท่านั้น แต่ยังส่งบัตรของขวัญมูลค่า 25 ดอลลาร์ให้เธออีกด้วย บอกตามตรงว่าการทำท่าทางเหล่านั้นมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย แต่บริษัทก็ใช้เวลาในกา
credit: webonauta.com hermeselling.com webam10.com WhenPigsFlyBlog.com aikidozaragoza.com FrodoWeb.com nflchampionshipblog.com sysadminblogs.com iqbeatsblog.com buyorsellhillcountry.com
